Paralisação dos atendimentos do INSS causa reclamações por todo o país; serviços serão retomados na segunda-feira (2)
28/01/2026
(Foto: Reprodução) Paralisação dos atendimentos do INSS provoca reclamações em todo o país
Aposentados e pensionistas que foram nesta quarta-feira (28) a qualquer agência do INSS encontraram as portas fechadas. A falta de atendimento causou muita reclamação em todo o país.
“Olha aí. Gente chegando. Fechado, né? E por que que eles não avisaram?”, pergunta a cabelereira Flávia Tereza Araújo.
A Flávia está há seis meses sem receber. Precisa passar por uma perícia após uma lesão que a impede de trabalhar. Foi assim por todo o país: aposentados e pensionistas sem conseguir atendimento. Em Dourados, Mato Grosso do Sul, teve fila.
“E não está escrito aqui que não vai atender. O guarda saiu e avisou nós: 'Pode ir embora. Só segunda-feira'”, conta o aposentado João Gomes dos Santos.
Em Manaus, sem saber do fechamento das agências, a dona de casa Miriam Vasconcellos viajou quatro horas de ônibus para uma reavaliação da filha, Yasmin, que tem autismo. Sem atendimento, ela tem medo de perder o BPC:
“Revolta, né? Revolta, porque não sei o que que eu vou fazer. Infelizmente”.
A suspensão dos serviços começou na terça-feira (27) à noite. Até domingo (1º), não haverá atendimento ao público nas agências, no aplicativo Meu INSS e na Central 135. A Dataprev parou tudo para modernizar os sistemas.
Paralisação dos atendimentos do INSS provoca fila por todo o país
Jornal Nacional/ Reprodução
Desde o início de janeiro, o INSS sabia que os serviços seriam paralisados. Nesta quarta-feira (28), disse que os segurados foram informados pelos canais oficiais de atendimento e que, além disso, funcionários das agências ligaram para quem tinha agendamento até sexta-feira. Mas as filas no primeiro dia de suspensão mostraram que alguma coisa falhou.
“Junto com essa paralisação, ocorreu que os sistemas da Dataprev ficaram a semana passada toda indisponíveis. Isso gera esse prejuízo na comunicação, isso gera esse problema. Mas o aviso para os nossos segurados começou lá no dia 9 de janeiro”, diz o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, disse que quem perdeu agendamento terá prioridade a partir da semana que vem e que fará um mutirão de atendimento no fim de semana seguinte - 7 de fevereiro.
“Segunda-feira voltam os sistemas, voltamos a abrir as agências da Previdência normalmente para o atendimento ordinário. Faremos um mutirão para poder diminuir esse impacto também do fechamento. Essas pessoas que foram prejudicadas, que não puderam ser atendidas na data de hoje, amanhã ou sexta-feira, serão realocadas nesse período”.
É o caso da jornalista Suyane Macedo, que espera por atendimento:
“Semana que vem eu vou ter que sair da minha casa, com meu bebezinho de um mês, procurar uma agência novamente para saber o que que aconteceu com o meu processo. Porque eu preciso saber se vou receber minha licença maternidade ou não”.
A Dataprev informou que essa parada é necessária para modernizar o sistema do INSS.
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